سياسة الاستبدال والاسترجاع

في أريج، نحرص على رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق مريحة وموثوقة. لذلك نتيح إمكانية الاستبدال أو استرجاع المنتج في الحالات التالية:

حالات الاستبدال والاسترجاع

يمكنك طلب استبدال المنتج أو استرجاعه إذا:

• وصل المنتج به عيب أو مشكلة.

• استلمت منتجًا مختلفًا عن المنتج الذي طلبته.

كيفية تقديم الطلب

إذا واجهت أي مشكلة في طلبك، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء وتوضيح المشكلة، مع إرفاق صور واضحة للمنتج عند الحاجة، حتى نتمكن من مراجعة الطلب ومساعدتك.

معالجة الطلب

بعد التحقق من المشكلة، سنعمل على توفير الحل المناسب، سواء باستبدال المنتج أو استرجاعه، حسب الحالة والاتفاق مع العميل.

ملاحظات مهمة

• يُرجى فحص المنتج عند استلامه والتواصل معنا فور ملاحظة أي مشكلة.

• لا تشمل سياسة الاستبدال والاسترجاع حالات تغيير الرأي أو عدم الرغبة في المنتج بعد استلامه.

• تتم معالجة الطلبات بعد التأكد من وجود المشكلة أو الخطأ في المنتج.

AREEJ | أريج

رضاكم وثقتكم أساس تجربتنا، ونسعى دائمًا إلى تقديم خدمة تليق بكم.